Como aumentar o ticket médio da sua empresa

O aumento do ticket médio costuma representar uma meta em comum entre as empresas que buscam expandir seus lucros e crescer em um mercado tão competitivo como o da beleza.

Porém, para alcançar esse objetivo, é preciso muito mais do que apenas compreender o que é e como calcular o ticket médio.

Frente a essa tarefa, é necessário desenhar estratégias que conversem com as demandas do consumidor e instiguem o público a consumir mais do que a empresa está oferecendo.

Neste artigo, exploraremos em detalhes algumas dessas estratégias, fornecendo dicas valiosas para empresários, gestores e vendedores que desejam otimizar o desempenho financeiro de seus negócios. Confira!

Afinal, o que é o ticket médio?

O ticket médio nada mais é do que o valor médio gasto por um cliente durante uma transação de compra. Esse valor é calculado dividindo o montante total das vendas pelo número de transações realizadas em um determinado período.

Quer um exemplo? Se uma loja ou empresa obteve um faturamento de R$ 20.000 dentro do período de um mês e realizou cerca de 500 transações de venda, então o ticket médio é R$ 40,00, já que simboliza o valor médio adquirido pela loja por transação.

Apesar de parecer algo indiferente no primeiro momento, ao longo do tempo este indicador tende a se mostrar uma métrica essencial para avaliar o sucesso financeiro de uma empresa, já que ele está diretamente ligado à lucratividade e pode instigar estratégias para aumentar o valor adquirido por venda.

Como calcular o ticket médio?

Como citamos anteriormente, o cálculo do ticket médio requer apenas duas informações essenciais: o valor total das vendas e o número de transações realizadas em um determinado período.

Para calculá-lo, basta dividir o valor total adquirido pelo número de transações realizadas dentro do período selecionado.

Esse período deverá ser definido pela empresa e pelo setor financeiro da companhia. Enquanto algumas instituições preferem visualizar uma métrica diária do ticket médio, outras tendem a organizar uma análise mensal, trimestral ou anual.

Como aumentar o ticket médio?

O ticket médio é uma métrica valiosa pois, a partir do seu aumento, a empresa pode afirmar que os clientes estão gastando mais em cada compra. E a lucratividade nunca é demais quando o intuito é crescer no mercado de atuação, não é mesmo?

Mas como aumentar o ticket médio e potencializar o faturamento da empresa? Essa é, sem sombra de dúvidas, uma das principais questões apontadas pelos empreendedores quando levantamos o tema.

Aqui, a dica é estreitar relações e proporcionar benefícios aos clientes que você já tem por perto. Afinal, é muito mais fácil converter vendas com o público que já está próximo da sua marca, do que elaborar estratégias para conquistar novos consumidores, não é mesmo?

Abaixo, compartilhamos alguns insights que podem ser experimentados em meio a essa tarefa. Confira:

Experimente novas estratégias de venda

A venda cruzada – conhecida no universo do marketing como cross-selling – é uma das estratégias mais utilizadas pelas empresas que desejam potencializar o ticket médio.

Em resumo, essa venda cruzada envolve oferecer produtos ou serviços complementares, com a finalidade de incrementar a venda de um item que o cliente já está decidido a adquirir.

Quer um exemplo clássico? Quando você visita uma rede de fast food com a intenção de comprar apenas o lanche, qual é a primeira coisa que o atendente te oferece em meio ao atendimento? Batata e refrigerante, certo? Pois bem! Isso é cross sell. Uma ação que visa complementar a venda do item principal.

Como citamos anteriormente, esse estilo de venda costuma abraçar os clientes que já são próximos de sua loja. No caso do exemplo da rede de fast food, o cliente já entrou com a finalidade de adquirir um produto, então torna-se muito mais fácil de aumentar o ticket médio quando ele já está lá dentro.

Inclusive, isso foi comprovado através de uma pesquisa feita pela empresa de marketing Groove HQ, que mostrou que a probabilidade de venda cross sell para um cliente atual é de 60 a 70%, enquanto para um novo cliente potencial é de 5 a 20%.

Além da venda cruzada (cross sell), também é possível apostar no upsell, que envolve oferecer ao cliente uma versão mais cara do produto ou serviço que eles estão considerando. Por exemplo, um restaurante pode oferecer um combo mais completo – e consequentemente mais caro – para a sua refeição.

Programas de fidelidade

A implementação de programas de fidelidade e recompensas é uma ótima maneira de estimular as vendas e aumentar o ticket médio conquistado em cada compra.

Aqui, a dica é pensar em quais benefícios têm potencial de destaque entre os consumidores da sua loja. Ofereça descontos, disponibilize brindes e/ou monte um programa de pontos onde o cliente pode ganhar um produto ou serviço adicional de acordo com determinado número de compras

Acredite: isso não apenas aumentará o ticket médio, como também incentivará a fidelidade do cliente, deixando-o mais próximo de sua loja.

Pacotes e ofertas especiais

Por último, mas não menos importante, temos a criação de promoções, pacotes e ofertas especiais, que é uma estratégia mais do que bem-vinda quando a ideia é aumentar o ticket médio.

Afinal, ao realizar promoções e oferecer um preço com desconto nos produtos que o cliente já costuma comprar, você incentiva o público a gastar mais do que era planejado inicialmente e, em paralelo a isso, ainda beneficia o consumidor.

Além das ofertas e promoções, também vale pensar em condições especiais, como as políticas de frete grátis, por exemplo, que são liberadas de acordo com um valor mínimo de compra.

Conte com a ajuda da Stoa para aumentar o ticket médio da sua empresa!

Para garantir o bom desempenho de suas estratégias, é fundamental acompanhar e analisar os dados relacionados ao ticket médio.

O time de Marketing da Stoa Indústria está preparado para monitorar a performance das estratégias implementadas e aprimorar aquilo que é necessário. Acesse a página inicial do nosso site e confira todos os serviços que podemos oferecer para a sua empresa!